YouTube, cuatro millones de vídeos con licencia para reutilizarlos

El popular portal de vídeos de YouTube ha recopilado más cuatro millones de archivos registrados como Creative Commons, una licencia que permite a otros usuarios descargar y utilizar esos contenidos, aunque con ciertas condiciones.

Hasta junio del año, YouTube solo permitía registrar vídeos con Copyright, lo que, teóricamente, impedía su reutilización, pero desde el anuncio de la llegada de los vídeos Creative Commons, se ha abierto un nuevo horizonte en el que experimentar con vídeos subidos por otros usuarios, siempre y cuando hayan dado su permiso.

Existen varios tipos de licencias CC, cada una con diferentes principios, como el derecho del autor a que se cite su obra, reproducirla, crear obras derivadas o permitir -o no-, el uso comercial.

En este caso, YouTube ofrece la licencia de reconocimiento CC BY, que permite cualquier explotación de la obra, incluso con fines comerciales, así como la creación y distribución de obras derivadas.

Cualquier usuario puede acceder a la biblioteca de archivos CC de la plataforma de Google y descargar uno de estos cuatro millones de vídeos para realizar una nueva obra audiovisual, según ha publicado YouTube en su blog oficial.

“Al permitir que otras personas usen sus vídeo, es como si se metieran en un contenedor global y se crease un equipo mundial de colaboradores para trabajar con estas obras”, indica Cathy Casserly, consejera delegada de Creative Commons.

Según la organización, tiene sentido que la mayor plataforma de vídeos on-line del mundo posea una amplia biblioteca de archivos para compartirlos y editarlos por otros usuarios, al igual que la red social de fotografías Flickr, el sitio web con más contenidos Creative Commons de la Red.

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Retroceso de Zynga es una alerta para los servicios musicales

Los aportes de la compañía de juegos sociales cayeron en picada en la noche de ayer un 37% hasta el valor de $3,18 dólares – originalmente costaban $10, cuando la compañía abrió la oferta pública en diciembre de 2011.El resultado se debe a que Zynga incumplió las expectativas de sus analistas para el segundo trimestre, reportando ingresos por $332 millones de dólares y pérdidas netas por $22,8 millones. La lección para la industria musical: Zynga admitió que una de las razones por las que sus ingresos fueron desmotivadores es debido a los cambios hechos por Facebook a sus algoritmos para sucesos virales. Por lo pronto, los usuarios de Facebook vieron más alertas sobre nuevas marcas de juegos que sus amigos juegan, y menos de aquellos ya existentes. Esto afectó a los juegos más importantes de Zynga.

Hay aspectos positivos: Zynga todavía cuenta con más de 72 millones de usuarios activos diarios y 306 millones mensuales, y su nueva aplicación The Ville, contó con 4,5 millones de usuarios en su primer día. De hecho, este último debería interesarles a los expertos en marketing musical: cualquiera que considere llevar a sus artistas a juegos de ordenador y consolas como Los Sims, debería considerar igualmente The Ville.

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Facebook mejora herramientas de márketing para sus páginas

La línea de tiempo para páginas que fuera integrada recientemente, ha tenido un impacto negativo en los servicios de terceros para la administración de dichos espacios, como RootMusic y FanRx.

Facebook mejora herramientas de márketing para sus páginas .:. Aliado Digital

La red social ahora ha mejorado las características de administración. Esto incluye la capacidad de agendar publicaciones en el futuro – entre 10 minutos y seis meses después de haber creado la publicación. Igualmente, los administradores ahora podrán guardar “publicaciones no publicadas en sus páginas” para ser usadas como publicidad en otras páginas de Facebook sin que aparezcan en sus líneas de tiempo.

Facebook también ha mejorado las preferencias de administración de dichas páginas, restringiendo los permisos a servicios por terceros – por ejemplo, las compañías de avisos publicitarios que necesitan acceso las páginas para administrar dichos avisos y tener acceso a sus estadísticas, no tendrán acceso a crear publicaciones a nombre de sus usuarios ni monitorear los comentarios.

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YouTube se convirtió en un gran medio de información

Los usuarios recurren al sitio cada vez más para ver videos de testigos presenciales durante hechos noticiosos importantes y desastres naturales.

El sitio en internet para compartir videos YouTube, propiedad de Google, se convirtió en uno de los medios de comunicación más importantes del mundo, según un estudio del centro estadounidense Pew Research Center.

Youtube

Esta encuesta revela que los temas de actualidad fueron los más buscados en YouTube durante un período de quince meses en 2011-12. El terremoto y el tsunami en Japón fue un tema de gran interés, con unos 96 millones de visitas a distintos videos de esta catástrofe en un lapso de una semana en marzo de 2011.

Sin embargo, señala el Pew Research Center, la audiencia de noticias en YouTube, un sitio que tiene sus orígenes en videos de aficionados que muestran a niños o mascotas, sigue siendo inferior a la audiencia de noticias de la televisión tradicional.

“Pero YouTube es un lugar donde los consumidores pueden establecer su propio menú de información, y verlo cuando les conviene -algo así como vídeos informativos a demanda”, dice el informe.

“En el caso del terremoto y el tsunami en Japón (..), esta catástrofe se mantuvo como número uno entre los videos de noticias durante tres semanas seguidas”. También fue el tema de mayor interés del sitio en 2011.

“Los productores de información pueden usar el sitio para aumentar su audiencia, encontrar videos de aficionados, instalar su marca y generar ingresos”, señala el informe. “Al mismo tiempo, el sitio para compartir videos es todavía una nueva plataforma que es necesario entender y a la cual hay que adaptarse”.

YouTube asegura que cada minuto se suben al sitio más de 72 horas de video, y que diariamente son vistos más de cuatro mil millones de videos.

Alrededor del 39% de los videos de noticias son de usuarios de internet. Un 51% llevan el logotipo de un medio de comunicación, pero incluso entre éstos, algunos no parecen haber sido filmados por periodistas. Casi el 5% proviene de las empresas y los grupos políticos, y el 5% no fue identificado.

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YouTube lanzará en Francia los primeros canales premium de Europa

YouTube lanzará en breve en Europa sus canales de contenido Premium, y el primer país en el que lo hará será Francia.

Allí, según ha confirmado el diario galo Le Figaro, abrirá hasta 13 canales Premium. Será el primer país europeo en el que lance sus contenidos exclusivos de pago tras haberlos presentado el pasado diciembre en Estados Unidos.

Los canales llegarán el próximo mes de octubre y según el rotativo la selección de contenidos está prácticamente realizada. YouTube está en conversaciones con partners muy potentes en el país vecino para la producción de contenidos. Entre otros, ha entablado relaciones con productoras como Endemol y Capa.

Al parecer, Google estaría también hablando con agencias de publicidad y portales de Internet, para ofrecer todo tipo de contenidos una vez se lancen los canales. YouTube lo que quiere es ofrecer diversidad en ellos, y se espera que existan programas de todo tipo, desde salud a corazón, informativos, deportivos…

Cada partner recibirá entre 500.000 y 1 millón de dólares por producir 20 horas de contenido al año, según ha confirmado el diario parisino. Los ingresos publicitarios serían para Google, quien compartiría con ellos un pequeño porcentaje por determinar.

Después de Francia será Reino Unido y Alemania los dos próximos países en los que YouTube lanzará en Europa sus canales Premium.

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Facebook y LinkedIn superan en rendimiento a Twitter

Facebook, Twitter y LinkedIn son tres de los ‘social media’ más utilizados en todo el mundo. Sin embargo aparte de sus diferencias en cuanto a funcionamiento y contenido, también son distintas en cuanto a rendimiento web. La red de Mark Zuckerberg y la red profesional superan a la red de microblog en cuanto a rendimiento, siendo más rápidas en cuanto a tiempo de respuesta, disponibilidad y la consistencia del sitio.

 

Tras los sucesos ocurridos durante 2011 a lo largo de todo el mundo, Twitter se ha convertido en la voz de los usuarios en Internet. Tan sólo con 140 caracteres, millones de personas en todo el mundo se han implicado con la Primavera árabe, con los movimientos 15-M u Occupy Wall Street. Sin embargo, pese a la gran acogida social, un nuevo estudio demuestra que Twitter no es la red social que mejor rendimiento demuestra para los usuarios en cuanto a términos de uso.

El estudio ha sido realizado por Compuware, una compañía especialista en rendimiento tecnológico, entre el 1 de junio y el 1 de julio de 2012 para demostrar el funcionamiento de las 24 redes sociales más activas en el mundo. Y todo gracias a “Gomez”, su división de rendimiento web. Según el estudio, las páginas web de LinkedIn y Facebook obtienen un mejor rendimiento que la de Twitter, teniendo en cuenta tres parámetros básicos que definen el rendimiento de una página web: el tiempo de respuesta, la disponibilidad y la consistencia.

En cuanto a tiempo de respuesta, LinkedIn y de Facebook se sitúan en 0,78 segundos y 0,80 segundos, respectivamente, ocupando la segunda y tercera posición del ranking. Twitter multiplica por dos este parámetro, siendo este tiempo de 1,42 segundos.

El tiempo de respuesta mide los segundos que tarda en cargarse la página desde que el usuario hace clic en el enlace hasta que está disponible con todos los elementos que la conforman: banners, contenido propio y de terceros, etcétera. Según el estudio de Compuware, de las 24 redes analizadas, Classmates se sitúa en el número uno de la clasificación con 0,72 segundos.

Por lo que se refiere a la disponibilidad -poder acceder a una página sin que aparezca un mensaje de error e independientemente del tiempo que tarde en cargarse-, LinkedIn y Facebook vuelven a superar a Twitter, con ratios del 99,90% en el caso de LinkedIn y del 99,77%, en el de Facebook.

Twitter aparece en la posición número 11 del ranking con un ratio del 99,71%. Por otro lado, en el ranking general MyLife y Ning aparecen como las redes con la más alta disponibilidad, ambas con un ratio del 99,94%.

Por último, en cuanto a la consistencia de la web, LinkedIn y Facebook mandan en el ranking general al obtener la menor variación entre pruebas (0,62 y 1,07 segundos, respectivamente). En este apartado, Twitter llega a alcanzar los 2,49 segundos y ocupa la posición 12, por debajo de redes como Classmates, My Life, Ning, hi5 o Slideshare.

Las mediciones del rendimiento de una web se realizan de forma programada durante intervalos de un tiempo determinado -el mínimo es de una semana con mediciones cada hora y desde diferentes lugares del mundo-, por lo que es importante que no se produzcan variaciones muy grandes entre unas mediciones y otras. Este grado de variación es lo que mide la consistencia.

BuscaBolos vía elmundo

Los falsos “Me gusta” de Facebook

VirtualBagel

La BBC abrió esta página fictícia para comprobar la efectividad de la public idad de Facebook.

Una investigación de la BBC puso a prueba la efectividad de los “Me gusta”

en la publicidad en Facebook concluyendo que es posible que las empresas estén gastando grandes sumas de dinero en vano.

La prueba consistió en crear el prefil de empresa imaginaria en la red social bajo el nombre VirtualBagel y en contratar anuncios diseñados para que la gente añadiera un “me gusta”.

En 24 horas, VirtualBagel tenía 1.600 “me gusta”, a pesar de que la página no ofrecía productos ni ningún contenido interesante.

Un 75% provenían de personas de El Cairo, en Egipto, con edades comprendidas entre los 13 y los 17 años. El resto eran de India, Indonesia y Filipinas.

Pero escudriñando un poco más, se comprobó que muchas de las personas que gustaron de la página no eran quien decían ser.

Un caso flagrante es el de un usuario llamado Ahmed Ronaldo, quien decía ser un empleado del Real Madrid y cuya foto de perfil era la del futbolista Cristiano Ronaldo. A Ahmed le gustaban también otras 3.000 páginas.

Según un experto en seguridad, algunos de los perfiles que dieron su “me gusta” a la página parecían ser “falsos perfiles” manejados por programas informáticos diseñados para distribuir correo basura.

Publicidad bajo lupa

Usuario falso de Facebook Algunos usuarios que dijeron gustar de la empresa ficticia creada por la BBC tenían perfiles poco creíbles.

La cuestión es que los “me gusta” están muy bien considerados en los departamentos de marketing de las grandes marcas.

Una de las razones es que cuando un usuario apreta el botón de “me gusta” la empresa puede publicar sus noticias en su muro, así como enviarles mensajes e incluso alertar a sus amigos sobre su conexión.

Facebook genera dinero precisamente cobrando a las empresas una tarifa por publicidad diseñada para atraer nuevos “me gusta”. Algunas compañías han llegado a atraer millones.

Sin embargo, un consultor de marketing contactado por la BBC advirtió a los clientes que sean cautos a la hora de estimar su valor.

La gran mayoría de ventas de Facebook proceden de la publicidad y su efectividad se reflejará en los resultados financieros que se espera se publiquen el próximo 26 de julio, el primero de estos reportes desde su entrada a bolsa.

Amigos sospechosos

Me gusta de Facebook Algunos anunciantes están perdiendo la confianza en la publicidad de Facebook.

A principios de año Facebook reveló que entre un 5 y un 6% de sus 901 millones de usuarios podrían ser falsos, lo que supondría unos 54 millones de perfiles.

Graham Cluley de la firma de seguridad Sophos dice que se trata de un gran problema.

“Los correos basura y aquellos que se dedican a diseñar virus pueden producir en masa falsos perfiles de Facebook para extender vínculos peligrosos y correo basura, e incitar a la gente a que los añadan como amigos”, explicó.

“Sabemos que algunas de estas cuentas están manejadas por programas de computadora, que permiten a una sola persona utilizar miles de perfiles desde un solo computador y realizar acciones como dar “me gustas” a cuantas más páginas mejor con el fin de crear una gran comunidad”.

“Estoy seguro de que Facebook está tratando de cerrarlas pero puede ser difícil distinguir las falsas cuentas de las reales”.

No obstante, un portavoz de la red social dijo: “no vemos evidencias de que una oleada de ‘me gusta’proceda de usuarios falsos o usuarios obsesivos”.

Pero Cluley asegura que a Facebook le interesa restar importancia al problema.”Están hacienda dinero cada vez que una empresa llega a un miembro de Facebook”, explicó.

Desencanto

Michael Tinmouth, un consultor de marketing para medios sociales, ha llevado a cabo campañas de Facebook para pequeñas empresas, incluyendo firmas de productos de lujo y transporte para ejecutivos.

Al principio, sus clientes estaban contentos con los resultados, pero después empezaron a preocuparse al comprobar a quién gustaban sus anuncios

“No hemos visto evidencias de que sea un problema significativo”

Portavoz de Facebook

Ellos apuntaban a usuarios de Facebook de todo el mundo y todos sus “me gusta” venían de países como Filipinas y Egipto.

“Tenían edades comprendidas entre los 13 y los 17 años, sus nombres de perfil eran muy sospechosos, y cuando fueron más allá vieron que a estos les gustaban 3.000, 4.000 e incluso 5.000 otras páginas”, dijo.

Algunos perfiles, añadió, tenían datos imposibles. Como Agung Pratama Sevenfoldism, nacido en 1997 y ex directivo de Chevron en 2010, algo que a juicio de Tinmouth parece “improbable”.

El experimento de la BBC confirmó que las experiencias del consultor no serían un caso aislado.

Tinmouth pidió a Facebook que investigara el asunto de los falsos perfiles después de que uno de sus clientes rechazara pagar por sus anuncios alegando que no habían llegado a “gente real”.

La empresa le dijo que la mayoría eran auténticos y rechazó reunirse con él para discutir la devolución de su dinero.

“Sin evidencias”

Facebook Facebook asegura que no existan evidencias que demuestren que su publicidad no es efectiva.

Facebook dijo a la BBC que Tinmouth lanzó publicidad a una audiencia global sin especificar un grupo objetivo. “Nunca recomendamos a nadie que lleve el negocio de ese modo”, añadió el portavoz de la red social.

Pero la BBC también habló con un ejecutivo de marketing en redes sociales de una de las mayores firmas del Reino Unido, quien dijo ser cada vez más escéptico acerca del valor de la publicidad de Facebook.

“Cada inversion realizada en publicidad de Facebook nos ha traído escasos ingresos por ventas”, explicó.

El ejecutivo, quien no quiso que se le nombrara, añadió que su compañía descubrió que podía aumentar su conexión con los clientes a través de la red social sin utilizar la publicidad.

“Los seguidores que consigues a través de la publicidad pueden no ser genuinos, y si lo son ¿Son gente que se relacionará con la marca?”. La respuesta, cada vez más parece ser no”, apuntó.

“No hemos visto evidencias de que sea un problema significativo”, dijo por su parte un portavoz de Facebook a BBC. “Ninguno ha sido advertido por la gran cantidad de anunciantes que están disfrutando de los resultados positivos obtenidos tras el uso de Facebook”.

“Todas estas compañías tienen acceso a los análisis de Facebook que les permite ver las identidades de la gente que gusta de sus páginas”.

“Un porcentaje muy pequeño de usuarios abre cuentas usando pseudónimos pero esto va contra nuestras reglas y usamos sistemas así como reportes de usuarios para detectarlo”, finalizó.

BuscaBolos vía BBC

Tuenti apuesta por la privacidad

Tuenti, la red social de Telefónica, ha presentado hoy su nueva plataforma que estará disponible para cualquier navegador de Internet o móvil, compatible con todos los aparatos y en aplicaciones nativas para Android y BlackBerry, y en las próximas dos semanas en sus versiones para iPhone y Windows Phone. La nueva web de Tuenti, ahora en versión de prueba, estará presente en otoño en Estados Unidos, Europa y Latinoamérica, y doce idiomas, aunque en España se implantará progresivamente. Además, estrena una nueva herramienta de privacidad que permitirá a los padres entrar en contacto con sus hijos a través de la red pero sin invadir el espacio de sus amigos.

Zaryn Dentzel, fundador y consejero delegado de Tuenti, ha señalado que la red social quiere competir al primer nivel con otras redes sociales como Facebook, que está perdiendo fuelle en España, y con servicios de mensajería instantánea como WhatsApp o Joyn, o la propia TuMe de Telefónica.

Tuenti quiere hacer del cambio del modelo de privacidad un elemento diferenciador frente a otras aplicaciones y redes sociales. Los perfiles no indexan en buscadores y corresponden siempre a una identidad verificada. La novedad ahora es la integración del concepto de contactos, es decir, cualquier persona que un usuario tiene en su agenda de teléfono o con el que se ha intercambiado algún correo electrónico y que, obviamente, no son necesariamente amigos y con los que no se comparte información sensible.

Esto supone en la práctica romper con limitaciones a la participación en Tuenti existentes hasta ahora. Por ejemplo, desde hoy, los padres podrán comunicarse como contactos con sus hijos en Tuenti sin necesidad de tenerlos como amigos y, por tanto, respetando su ámbito de comunicación más privado. Según Sebastián Muriel, vicepresidente de desarrollo corporativo “Tuenti deja de ser la red social que solo utilizan los jóvenes y se acerca a todos, independientemente de la edad”

Tuenti quiere potenciarse también como servicio multiplataforma, compatible con diversos dispositivos, portátil, tableta, móvil, etcétera. Además, al funcionar de manera simultánea en cualquier plataforma, las conversaciones están en la nube, y no se pierden ni datos ni contactos, independientemente del dispositivo y se tiene acceso al historial completo de chats, cuya seguridad se garantiza a través del protocolo SSL.

La red social permite desde hoy el registro la nueva versión beta verificando el número de teléfono, para que cualquier persona pueda acceder a su red de personas reales desde cualquier parte del mundo.

Fuera de España estará disponible la nueva versión por defecto, mientras en España los usuarios seguirán usando de momento la versión web de Tuenti que conocemos. En lo que respecta a las aplicaciones, en España convivirán las aplicaciones móviles actuales con la nueva aplicación de Tuenti global. Los usuarios podrán descargarse el nuevo Tuenti para Android y Blackberry, si bien las aplicaciones móviles actuales seguirán estando disponibles bajo la denominación “Tuenti Classic”.

BuscaBolos vía El País

Social Analytics: Medición del Marketing en redes sociales

Cuando queremos medir nuestros esfuerzos de marketing online en medios sociales la primera pregunta que se nos viene a la cabeza (o al menos la que debería) es ¿cómo conecto mis esfuerzos en medios sociales con los objetivos de negocio de la empresa y el retorno de la inversión? Si no te haces esta pregunta estarías usando los medios sociales porque los demás lo hacen o dicen que lo hacen ¡todos lo hacen! y no porque verdaderamente haya una estrategia detrás que sustente tus esfuerzos. Desde mi experiencia, lo mejor que puedo ofrecer a la hora de hablar de la medición de los medios sociales o Social Analytics es compartir la misma metodología que utilizamos en otros ámbitos de la optimización sustentada en datos.

Social Analytics for Digital Business

Entiendo la medición de los medios sociales o Social Analytics como la metodología que nos permite aunar la medición cuantitativa del marketing en medios sociales con esfuerzos de potenciación de marca, adquisición, conversión y fidelización. Conseguimos con ello medir esfuerzos en medios sociales, conectarlos con objetivos de negocio y así poder medir el retorno de la inversión.

Según el último informe de Marketing Sherpa (Nov 2011), Social Marketing Report los medios sociales han cambiado la manera en la que compramos e interactuamos con las marcas, pero losmarketers todavía sienten que no cuentan con una manera clara de poder medir cómo las inversiones en Social Media pueden generar más oportunidades de ventas.

Gráfico Marketing Sherpa -Social Marketing Report

En este informe se recogen las opiniones de más 3,300 marketers compartiendo su conocimiento en medios sociales y del que podemos extraer las siguientes conclusiones. ¿Con cuál te identificas tú?:

  • 64% – Social Marketing es una táctica que puede prometer eventualmente un retorno de la inversión a largo plazo. Invirtamos, pero de manera conservadora.
  • 20% – Social Marketing esta produciendo un ROI que ya es medible. Continuemos invirtiendo en ello.
  • 10% – Social marketing es básicamente gratis. Continuemos en esta línea.
  • 6% – Social marketing difícilmente puede generar un ROI. ¿Por qué deberíamos invertir en ello?

Seguro que cuando he mencionado la palabra ROI todos habéis pensado que los medios sociales no son para vender y que las campañas no traen ventas. Esto se debe a que Internet nos ha acostumbrado al corto placismo de las cosas, y me atrevo a decir que los medios sociales son una inversión a largo plazo.


Si comparamos Internet o, más concretamente, los medios sociales con otros medios tradicionales como la TV o simplemente con Google Adwords, podríamos perfectamente afirmar que la TV es más cortoplacista, ya que nos comportamos como entes pasivos sin ningún tipo o poco compromiso y olvidamos pronto. Mientras que en Internet, sin embargo, al hecho de seguir a una marca o de darle al “Me gusta”, le acompaña un compromiso o vinculación personal. Por lo que el acompañamiento y la conversión se producen en el más largo plazo. Si las grandes marcas son capaces de ver con un anuncio de TV de 20” cómo las ventas suben, yo me pregunto, ¿cómo no son capaces de ver lo mismo a través de los medios sociales?

Tenemos que tener en cuenta que hasta ahora para medir el ROI real de los medios sociales encontrábamos algunas limitaciones desde el lado de la medición. Sin embargo, desde el lanzamiento de los informes de Social Analytics en Google Analytics, ya podemos medir el ROI Social de nuestras esfuerzos en marketing de medios sociales. Este nuevo módulo de medición social de Google Analytics nos permite:

  • Entender mejor la atribución de los medios sociales en los resultados de negocio
  • Medir el rendimiento de nuestras campañas sociales en base a objetivos y conversiones
  • Entender cuál de tu contenidos es más social
  • Tomar mejores y más eficientes decisiones en tus planes de marketing para medios sociales

Diseño y construcción de métricas y KPIs (Key Performance Indicators)

Dentro de la metodología propia mencionada en la introducción al Social Analytics podemos abordar la definición de la medición en medios sociales bajo un uso concreto de los mismos, con métricas accionables apoyadas en objetivos del marketing online. A continuación veremos un ejemplo de itinerario de diseño y construcción de métricas y KPIs para medios sociales para los objetivos de: impacto en la adquisición, inteligencia competitiva y conversión social.

Impacto en la adquisición

Cuando hablamos de impacto en la adquisición, no solo hablamos desde el punto de vista del impacto que tienen los esfuerzos de adquisición en medios sociales en el retorno de la inversión (ROI) sino también del posible abaratamiento de los costes en publicidad que pueden conllevar los mismos.

Impacto en la adquisición

Ejemplo de 3 métricas para la medición cuantitativa de los medios sociales en adquisición.

Para ello se establecen métricas como el Alcance (eco o ruido potencial de una acción a través de las menciones de producto realizadas por diferentes personas) o el Engagement (capacidad de atracción o retención que tienen nuestras acciones).

Inteligencia competitiva

Gracias a las posibilidades de medición que ofrece la herramienta somos capaces de conocer dónde se encuentran nuestros competidores e incluso medirnos cuantitativamente respecto a ellos a través de indicadores como con el número de conversaciones que se producen o la cuota de conversación que cada uno tiene en un espacio de conversación concreto.

Inteligencia competitiva

Ejemplo de 3 métricas para la medición cuantitativa de la inteligencia competitiva.

Otra métrica que nos permite medirnos respecto a nuestros competidores es la Audiencia Socialen base al número de seguidores que tengamos en las distintas plataformas (Google +, Suscriptores de RSS, Followers en Twitter, Fans en Facebook, etc..).

Conversion social

Por último, nos adentramos en la conversión social pero entendiendo conversión como cualquier hito que se consiga en un medio social, ya sea la medición de la viralidad en las ventas, o la resolución de incidencia a través de los medios sociales como canal “no oficial” de atención al cliente (índice de casos resueltos en twitter, índice de asuntos resueltos por otros usuarios…).

Conversión socialEjemplo de 2 métricas para la medición cuantitativa de la conversión social: porcentaje de incidencias resueltas socialmente y volumen de ventas virales.

Para terminar, sólo recordar que cuando tenemos unos objetivos de negocio definidos y traducidos en objetivos de marketing podemos, conociendo las herramientas adecuadas y el entorno 2.0, transformar los esfuerzos realizados en medios sociales en métricas y KPIs concretos. Y si todavía eres parte de ese 6% que piensa que los medios sociales no producen ROI, no dudes en dejar en comentarios las dudas que te surjan.

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Facebook permitirá editar todos los comentarios siempre

No es extraño que nos arrepintamos de algún comentario que hemos dejado en Facebook. Hasta ahora, las opciones cuando comentábamos una publicación eran limitadas. Una vez que habíamos publicado el comentario, sólo podíamos dejarlo ahí o borrarlo. Hace poco permitieron la edición de los comentarios en el momento. Justo después de publicarlo, podíamos editarlo, aunque de una manera un tanto rebuscada. Al intentar eliminarlo justo después de la publicación, volvíamos a acceder a el cuadro de escritura. Pocos usuarios conocían esta opción, dado que no había un botón de editar.

Facebook ha decidido hacer caso a una vieja reivindicación de los usuarios, el poder editarlos en cualquier momento.

Ahora, tras comentar una publicación, y en cualquier momento, aparecerá la opción de cambiar lo que hemos dicho. Para ello, sólo tenemos que deslizar el cursor sobre el comentario que hemos hecho. Aparecerá a la derecha un icono con forma de lápiz, que ya ofrece las opciones de “editar”o “eliminar”. Con este, ya podemos modificar en cualquier momento lo que hemos escrito en las publicaciones o muros de nuestros amigos.

La red social es famosa, entre otras cosas, por los continuos cambios que hace en su interfaz y funcionamiento. Estos cambios suelen general malestar entre los usuarios, pues suelen complicar el uso de la red. Sin embargo, este no parece ser el caso. La nueva opción es sencilla, y da la posibilidad de “arrepentirse” de lo dicho sin borrar el comentario. Era una vieja petición de muchos usuarios, que no suelen ver cumplidos sus deseos.

Una vez que hemos modificado nuestro comentario, nos aparece la palabra “editado” debajo de este. Si pulsamos sobre ella, podemos ver el historial de modificaciones, es decir, lo que habíamos escrito antes y hemos decidido cambiar. Podemos modificar el comentario tantas veces como queramos.

Además, estos cambios no generan ninguna notificación directa. Si hemos cometido algún error ortográfico o hemos dicho algo de lo que nos hemos arrepentido, nadie tiene por que saberlo. El creador de la publicación y el resto de personas que han comentado recibirán una notificación, pero no diciendo que hemos “editado”, sino que hemos “comentado” la publicación.

Esta pequeña modificación en el funcionamiento de Facebook no parece disgustar a nadie, muy al contrario de otros que ha llevado0 a cabo. Especialmente polémico fue el cambio de los perfiles de por biografías. Esta modificación obligó a todos los usuarios a modificar completamente la información que se mostraba a los demás, sin que muchos lo consideraran necesario.

La compañía está en medio de un periodo de transición tras su desastrosa salida a bolsa. Sus cambios son constantes, con el objetivo de fidelizar a sus usuarios, su principal capital, y convencer a sus anunciantes e inversores. Y es que a pesar de contar con más de 900 millones de usuarios, los de Palo Alto siguen sien encontrar la fórmula que les haga ganar dinero.

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