El efecto fatiga hace mella entre los usuarios de las redes sociales

A principios de año, Pew publicó un estudio que causó un gran revuelo al hacer público que el 61% de los usuarios de Facebook estaban pensando dejar de utilizar la red, por unas pocas semanas o incluso por más tiempo.

Facebook

Este “descanso”, del que hemos hablado y no hace mucho, ha sido confirmado ahora por un nuevo estudio de manos de MyLife, en el que, dentro de la misma línea, se sugiere que el 52% de los usuarios de la redes sociales ya han tomado en el año pasado, o llegaron a considerar hacerlo, “unas vacaciones”  en cuanto al uso, y que un 24% lo están pensando  en este año.

Según un reciente informe de YouGov, en países como el Reino Unido el uso de redes sociales como Facebook ha caído más de un 9%, en una tendencia que se continúa acrecentando. A nivel global, Estas cifras llegan a alcanzar el 31% entre los usuarios de entre 18 y 34 años de edad.

Estos usuarios citan como razones más comunes para dejar de utilizarlas este año la irrelevancia o poca importancia que para ellos tienen las actualizaciones en las redes sociales (41%), así como la excesiva dedicación que actualmente las conceden  (32%). Además, el 56% de los usuarios de redes sociales en su conjunto reconocen que les preocupa perderse un acontecimiento, noticia, o actualización importante que pueda aparecer en su red social.

Los analistas argumentan que los participantes en el estudio, adultos que en estos momentos son miembros de más de una red social y que disponen de más de una dirección de correo electrónico, se están viendo saturados y abrumados con la variedad de redes y cuentas sociales de las que o bien son miembros o bien utilizan.

Youtube

Por ejemplo, el 42% de ellos disponen de varias cuentas en redes sociales, porcentaje que llega al 61% entre los usuarios de edades entre los 18 y los 34 años, que son los que más están pensando en tomarse un descanso, como antes hemos podido ver. El promedio entre los participantes es que un usuario cuenta con 3,1 direcciones de correo electrónico, un aumento desde las 2.6 del año pasado. El 51% visita o entra en una red social con mayor frecuencia que con la que lo hacía el año pasado, y un 27% comprueban su red social nada más levantarse por las mañanas.

El estudio también muestra que, además de las llamadas y el uso de servicios de mensajería instantánea, el 57% de los participantes se mantiene en contacto con sus amigos a través del correo electrónico, mientras que usando las redes sociales (47%) y el teléfono fijo (37%) son métodos menos populares.

 

Los participantes varones están más inclinados que sus equivalentes mujeres a contar con una cuenta en Twitter (28% frente al 21%), YouTube (29% frente al 10%), mientras que la situación es la opuesta en el caso de Pinterest (3% frente al 13%).

vía El efecto fatiga hace mella entre los usuarios de las redes sociales.

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Músicos acusados ​​de “comprar los fans virtuales” en YouTube

Festival de música en Miami

Algunos artistas de la música está comprando las estadísticas de redes sociales para entrar en las listas de éxitos, una investigación de Bews Beat ha encontrado la noticia.

Las estadísticas, que se pueden comprar, incluyen visitas de YouTube, los seguidores de Twitter y Facebook gustos.

News Beat ha descubierto que se puede comprar 10.000 visitas en YouTube en tan poco como 30 libras.

También hay un mercado para la compra de los comentarios de atribuir a los puntos de vista para ayudar a autenticar ellos.

Una compañía de monitoreo de datos basado en los Estados Unidos dice que tiene una lista de artistas que creen que están comprando las estadísticas para aumentar su popularidad entre los sellos discográficos y los jefes de radio.

Jordan Allen explica lo que piensa en comprar hits para videos en línea

Sound Next Big dice que planea lanzar la información en la que los artistas están haciendo este año en un informe.

Justin Bieber fue descubierto después marcando millones de visitas a sus vídeos de YouTube y Conor Maynard fue descubierto por el cantante Ne-Yo, debido a las actuaciones que se habían publicado en el sitio web para compartir videos.

 

Jordan Allen

Diecinueve años de edad, Jordan Allen es un cantante / compositor sin contrato discográfico que vive en Leeds. News Beat le preguntó su opinión sobre los artistas comprando sus estadísticas de redes sociales en el vídeo de arriba.

En una gira reciente en el Reino Unido, el cantante Ne-Yo firmó al cantante británico / compositor, Sonna Rele, para el sello de Universal  Motown Records después de descubrir en YouTube.

 

Ne-Yo dice ser activo en las plataformas de redes sociales es importante, pero con un número alto no es un problema para él cuando él está buscando talento.

Alex White es el CEO y co-fundador de Next Big Sound, que recopila información sobre la música física diaria y el consumo en línea en todo el mundo.

No dijo el nombre que los artistas que sospechaba habían estado comprando sus datos, pero dijo que a veces era obvio ver que tenían.

Martín V tiene su base en Ottawa Canadá y dirige una compañía donde la gente puede comprar decenas de miles de visitas en YouTube y comentarios por menos de £ 100.

Twitter dice que usar una empresa o un programa de ordenador para aumentar su actividad en línea en Twitter está en contra de sus reglas.

En una declaración dijo a News Beat: “Twitter se reserva el derecho de terminar inmediatamente su cuenta sin previo aviso [si] se violan estas reglas.”

Facebook dijo a NOTICIAS que la obtención de “me gusta” de personas que no están interesados ​​en esa página es “no es bueno para nadie”.

Se aconseja: “Si se ejecuta una página en Facebook y alguien te ofrece un aumento en el recuento de fans  a cambio de dinero, olvidado.

“Entre otras cosas porque va en contra de nuestras reglas y hay una buena probabilidad de que los Likes sean  borrados automaticamente por nuestro sistema.”

YouTube está de acuerdo en  que las compras o cualquier otro metodo está  en contra de sus normas, y dijo que si se enteran de que se ha hecho podrían ir tan lejos como la cerrar  la cuenta.

BuscaBolos vía BBC – NOTICIAS – Músicos acusados ​​de “comprar los fans virtuales” en YouTube.

Twitter se estrena como plataforma de pago

American Express ha lanzado el pasado lunes el primer servicio de pago por tuit, que permite a sus poseedores de tarjeta pagar por productos simplemente mandado un mensaje de 140 caracteres en esta red social.

Twitter

La integración de este mecanismos de pago en Twitter representa uno de los objetivos más ambiciosos para introducir el comercio electrónico en las redes sociales, según una información de Financial Times.

“Estamos convirtiendo un tuit en una transacción real”, dice en ese mismo medio Leslie Berland, responsable de los patrocinios y desarrollo digitales de la compañía de pago.

Según el acuerdo de American Express con Twitter, los titulares de la primera en Estados Unidos podrán adquirir “tarjetas regalo” de American Express y realizar compras en Amazon, Sony, Urban Zen y Xbox enviando simplemente un #hashtag especial para cada uno de los comercios. Esto se podrá realizar gracias al desarrollo tecnológico American Express Card Sync  donde los titulares podrán dar de alta su tarjeta para utilizar este servicio.

En un comunicado Alfredo García-Valdés, presidente de American Express en España, ha afirmado que  “gracias al éxito inicial de Amex Sync, sabemos que hay un enorme potencial combinando nuestros activos con la plataforma de Twitter para aportar valor tanto a nuestros clientes como a las empresas y comercios participantes en el proyecto.” Asimismo, García-Valdés añade que “durante los últimos años la compañía ha estado trabajando en buscar fórmulas rápidas y seguras para conectar a los clientes con el comercio electrónico. Gracias a nuestro modelo de negocio único de circuito cerrado con este nuevo servicio American Express se convierte en la primera compañía capaz de implementar las redes sociales, como Twitter, en el proceso de compra de una manera segura”.

Twitter no se lleva ninguna comisión por las transacciones pero sí se beneficia del incremento de la publicidad que puede traer este tipo de operaciones a través de su plataforma. La propia red social ya ha probado la idea de las ofertas “twitsclusives”, con códigos descuentos aportados por los comercios que los usuarios pueden usar al comprar, pero no han sido muy aceptados.

BuscaBolos vía Twitter se estrena como plataforma de pago – Noticia – Medios – MarketingNews.es.

 

Spotify confirma la versión beta de su reproductor web

La plataforma de música en ‘streaming’ Spotify ha confirmado que está preparando una versión web de su reproductor, que permita a los usuarios el acceso a sus listas de música, sin necesidad de instalar la aplicación. La versión, que tiene prevista su aparición a principios de 2013, viene de la mano de un profundo rediseño de Spotify y nuevas listas de reproducción.

spotify

Spotify tendrá lista esta versión a principios de 2013, según han comentado a The Next Web. Mientras, la compañía está probando la aplicación entre un reducido número de usuarios. Por el momento, poco se sabe de las características que integrará el reproductor web, aunque se espera que sea compatible con Safari, Chrome, Firefox e Internet Explorer.

“Podemos confirmar que hemos lanzado una versión beta de un reproductor web de Spotify que estamos probando con un pequeño número de usuarios. Potencialmente es una gran característica adicional para aquellas veces en las que no se puede reproducir música a través de la aplicación de escritorio, como en el trabajo o en casa de un amigo. Tendremos más detalles en el reproductor web el próximo año”, asegura el equipo de Spotify.

El anuncio de esta aplicación viene de la mano de una serie de cambios que la compañía anunció el pasado septiembre. Entre ellos, Spotify planea rediseñar su versión de escritorio, ampliar su catálogo de canciones, agregar nuevas listas de reproducción y presentar una nueva interfaz mejorada y más intuitiva.

Además, se espera que la compañía continúe su apuesta por el entorno social e incorpore nuevas opciones para sincronizar los contenidos con las redes sociales. Spotify es consciente de que los usuarios buscan compartir canciones, información y datos en las redes sociales, y es probable que quiera sacar ventaja de ello.

La apuesta de Spotify por ganar mercado es total. Con la versión web, la de escritorio y los dispositivos móviles, la plataforma intenta fidelizar a sus usuarios y conseguir otros nuevos. Los usuarios podrán comenzar escuchando sus listas de reproducción en el ‘smartphone’ y continuar en casa con la versión de escritorio, o en una biblioteca pública.

A través de su presencia en múltiples formatos, Spotify toma ventaja de otros competidores en la web como Rdio o Grooveshark. Ambas plataformas son veteranas en la reproducción de música en ‘streaming’ y, aunque presentan mayores funcionalidades en la Red, poseen un catálogo reducido, en comparación con la finlandesa.

Por otro lado, un reciente competidor ha entrado en el juego de la reproducción online, con el peligro de robarle mercado a Spotify. Google Play se presentó esta semana en España, con la opción de reproducir las listas de música de los usuarios en la nube desde el ordenador o los dispositivos móviles de Android.

Los usuarios tendrán que esperar a los inicios de 2013 para observar y probar todas las características nuevas que ofrecerá la plataforma musical más grande de Europa.

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¿Es rentable comprar anuncios de Facebook para los políticos?

Con las elecciones a la vuelta de la esquina, Barack Obama , Mitt Romney y otros políticos están bombardeando la web y las redes sociales con los anuncios. Pero, ¿ vale la pena la inversión para los políticos? Esa es la pregunta planteada por un estudio dado a conocer esta semana tratando de demostrar la eficacia de Facebook anuncios para los políticos.

Los organizadores del estudio trabajaron con un candidato a la legislatura estatal, que compró suficientes anuncios, 15.000 usuarios de Facebook en su distrito vieron los anuncios en el transcurso de una semana. La campaña de 150 $ de presupuesto por día para los anuncios de Facebook. Sin embargo, Facebook sólo le permitió comprar un valor de 40 $ de publicidad cada día de la semana, o $ 280, debido a “la oferta limitada de usuarios de Facebook a partir de la circunscripción específica”, según el estudio.

Al final de la semana, la votación independiente de los mandantes en el terreno mostró que el 85% de los encuestados no había oído hablar del candidato, mientras que sólo el 11% había oído hablar de él y tenía una impresión positiva y el 46% reportó que usaron Facebook.

Los números llevaron  a los investigadores a concluir que “los electores asignados al azar de ver anuncios en línea de un candidato en varias ocasiones no obtuvieron opiniones significativamente diferentes de él y de hecho no recuerda haber visto sus anuncios en absoluto.”

¿Significa eso que los anuncios en línea, y los de Facebook en particular, son mala inversión para una campaña política? El estudio no está exento de defectos.

Su metodología deja mucho que desear: En primer lugar, 280 $ es cambio de bolsillo y una semana es un bache en el mundo de la publicidad política. Tampoco es suficiente en el tiempo para ver el efecto.

En segundo lugar, los anuncios de Facebook adquiridos para la campaña fueron los anuncios del normales – el tamaño más pequeño y más simple de la variedad que Facebook tiene para ofrecer. No se realizo experimentación con Historias patrocinadas producto más complejo.

“Mi mayor problema es que siento que no utilizó el tipo de publicidad de Facebook”, dijo Keegan Goudiss de la Revolución de mensajería, una empresa de medios de comunicación social para el Progreso de las campañas políticas. En cambio, Goudiss argumentado, el estudio debería haber buscado en los puestos promocionados y los niveles de compromiso después de un clic en su anuncio. “Ese es el punto más importante.”

En tercer lugar, el estudio ignora completamente el aspecto más poderoso de Facebook como plataforma de publicidad: el botón “Me gusta”, que conecta a los usuarios de Facebook para una campaña o actualizaciones de otras marcas de manera constante, como estratega digital  Bradley Portnoy ya ha señalado (Portnoy También argumenta que el algoritmo de Facebook de anuncios evita que los mismos anuncios se muestre una y otra vez en un esfuerzo por mantener el aspecto fresco de la página para los visitantes, no es algo que abordarse en el estudio).

Por último, el estudio no incluyó a personas menores de 30 años, a pesar de que ellos son los usuarios más activos de la plataforma.

Si la publicidad en línea no estaba trabajando para los políticos, que Barack Obama y Mitt Romney probablemente no estaría utilizando aproximadamente el 25% de su presupuesto de publicidad para anuncios en línea, una cifra citada en el propio estudio. A su favor, los investigadores admiten que “no están en condiciones de afirmar que la publicidad en línea es un mal uso de los fondos”, y su conclusión deja la puerta abierta a futuras investigaciones en el campo.

El estudio se puede acceder aquí . ¿Son eficaces los anuncios de Facebook? ¿Qué necesita hacer un político para ser eficaz en Facebook?

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Reputación online, el paso imprescindible para marcas y empresas

 

Cuando apareció la Web 2.0 pocos sabían que realmente esto podía ser el comienzo de un nuevo concepto de comunicación o de comercio, puesto que lo que en un primer momento parecía una inofensiva red para el intercambio entre personas a nivel informal se iría convirtiendo paso a paso en una verdadera revolución cultural.

Online reputation

De ahí que empezara a darse a conocer el fenomeno del community management, que pretende -entre otras cosas- actualizar la información, promociones y demás información de una marca o empresa de manera fidedigna y siempre desde una perspectiva de crear un vínculo entre el usuario y la marca, y no tanto como canal de venta y marketing.

Sin embargo, las redes sociales y otras plataformas del social media tienen una doble cara, y es que todos los usuarios pueden opinar, hasta el punto de que términos como troll (persona que difama a otra o a una institución) o trollear (acción de difamar) comienzan a tomar importancia más importancia que nunca. Y es  que, si se enturbia la imagen de una empresa, ¿quién va a querer comprar algún artículo en ella?

Qué es la reputación online

A grandes rasgos, la reputación online consistiría en la imagen que una marca o profesional tiene en el ciberespacio, que no debería ser otra cosa que el fiel reflejo de la confiabilidad y opinión que los usuarios tienen en ella. Esta surge justamente a raíz de la necesidad de que un artículo sea fiable.

Para conseguir esta reputación lo más común suele pasar por que exista una figura que se encargue de estudiar constantemente la oscilación de esta opinión tratando de discriminar cuáles son las opiniones valiosas y cuáles pueden ser el producto de un acoso indiscriminado…. Es decir, monitorizar y separar los comentarios fidedignos de aquellos que son interesados.

Una vez hecho esto, es la confiabilidad de los propios clientes la que conseguirá que el usuario compre en el establecimiento, se interese por un determinado servicio o adquiera una marca concreta. De hecho, un caso muy claro de una buena reputación online lo tenemos en el banco ING Direct. Nada menos que un banco en línea en el que no existe ningún trato humano de por medio puede ser motivo de que no se adquiera un producto tan importante como es una cuenta bancaria por temor a que exista una gestión deficiente de nuestro dinero, o incluso una estafa. Y, sin embargo, nada de esto ha ocurrido. ¿Cómo lo hizo esta empresa para crear todo un nuevo concepto de reputación online adecuada?

Una reputación online a prueba de trolls

• Blog corporativo: Una manera importante de conseguir que una marca se convierta también en su mejor opción es generar contenidos acerca de ésta y de cuestiones relacionadas con el sector. De este modo, nadie podrá competir a este respecto.

• Presencia en redes sociales, pero sin pasarse. Un manejo inteligente de las promociones en la red conseguirá que la empresa dé su primer paso: conseguir más fans y seguidores y, por ende, que las actualizaciones de la empresa aparezcan en el timeline del potencial usuario y estos compartan. Esto conllevará inevitablemente la posibilidad de conseguir que el usuario quiera saber más sobre la marca y genere conversiones de potenciales clientes a clientes.

• Publicidad en medios de comunicación clásicos. Lo cierto es que la gestión de la reputación online por sí sola no basta. Prueba de ello es que las grandes marcas online tienen también su correspondiente en la red, lo cual es lo que las confiere de la posibilidad de hacerse percibir “a priori”. La empresa no debe engañarse a este respecto. Los medios clásicos no garantizan clientes, pero sí que aportan fiabilidad y nos permitirán llegar a públicos que no están presentes online.

• El valor del “boca a boca”. La reputación se consigue, en cierto modo, cuando numerosas personas comparten entre sí una información o experiencia positiva -o negativa- con la empresa. El cuidado de los usuarios desde el primer momento hará que el negocio en línea consiga forjarse y llegar a ser una posibilidad única de éxito en lo que a reputación online se refiere.

¿Y tú, que haces cada día para que la huella digital de tu marca sea lo más fidedigna posible?

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Kim Dotcom presenta en vídeo su servicio de descarga de música Megabox

 

Kim Schmitz, el fundador de Megaupload, ha publicado en Youtube un vídeo promocional de Megabox, un nuevo servicio de descarga de música legal. Megabox se presenta como una alternativa a iTunes, Spotify y Pandora y se financiará mediante ingresos publicitarios.

Megabox fue anunciado poco antes de la detención de Kim Dotcom, en su casa alquilada de Nueva Zelanda. El informático propuso un nuevo servicio de música en línea que garantizara a los artistas el 90 por ciento de lo recaudado por ingresos en publicidad.

La iniciativa desapareció de la opinión pública poco después de que Dotcom fuera arrestado en su casa de nueva Zelanda, a instancias del FBI. Se le acusa de fraude, crimen organizado y piratería y se enfrenta a una audiencia de extradición a Estados Unidos.

Sin embargo, el proyecto ha continuado, a pesar de los obstáculos legales. Megabox se ofrece como un intermediario que conecta a los internautas con los artistas y les asegura un 90 por ciento de los ingresos por publicidad.

CÓMO ES MEGABOX

El servicio se presenta como un portal de música similar a Spotify o Pandora, dos de los grandes distribuidores de música en Internet. Cuenta con listas de temas más escuchados, recomendaciones, páginas de artistas, álbumes y temas musicales, rodeado con muchas ‘tags’, que se indexan con el buscador.

Además, cuenta con una interfaz que parece ser muy social. Las etiquetas se pueden compartir con Facebook, Youtube y Twitter, entre otras, de manera que los usuarios podrán contar en las redes sociales todo lo que escuchan.

Su modelo de negocio descansa en un servicio ‘premium’ o en una aplicación publicitaria descargable. Para ello, integra una página de estadísticas con la reproducción de los temas, clasificados por sexo, región geográfica, momento de escucha y preferencias.

Por otro lado, conexión a la nube para el almacenamiento en línea de los temas musicales, que puede compartiste con otros usuarios.

El servicio se presenta como una fuerte alternativa hacia otros modelos de pago para la descarga de música en línea. En esta ocasión, el fundador de Megaupload se ha asegurado el examen profundo al que lo someterán las autoridades, con un batallón de abogados que le aseguran contar con todos los requerimientos legales de la distribución de la música.

Por el momento, no se conoce la fecha de apertura de la plataforma, aunque promete ser muy pronto.

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Facebook Marketing

Facebook Marketing. Mejor con BuscaBolos

Facebook Marketing. Mejor con BuscaBolos

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Un simple comentario negativo en las redes sociales puede ‘liarla parda’

¿Cuántas veces hemos escuchado que un comentario ha generado una crisis de reputación para una marca? ¿Cuántos casos de estudio hemos leído en los que una queja de un usuario ha provocado un grandísimo daño a la imagen de una marca?

Es una realidad que los usuarios utilizan los distintos canales sociales para expresar su descontento acerca de una marca, producto o servicio, para plantear quejas a las empresas, y esperan que la marca le resuelva con prontitud el problema con la certeza de que una queja expuesta públicamente y no resuelta adecuadamente no le interesa a la empresa debido a la viralidad de los malos comentarios en las redes sociales.

La mejor forma de hacer que estos comentarios no provoquen un daño importante a la empresa y de minimizar su impacto es una gestión adecuada de los mismos. Ignorar esta realidad y no actuar en consecuencia puede provocar que simple comentario negativo sobre una empresa en las redes sociales puede ‘liarla parda’ y desatar una serie de efectos imprevisibles e incluso auténticas crisis de reputación online.

Son muchos los ejemplos que podríamos citar. Cada vez más empresas son victimas de este dejamiento y falta de atención por lo que ocurre en la web 2.0 y sobre todo, una gran mayoría sigue sin disponer planes de reacción para afrontar este tipo de restos.

 

La crisis, no lo olvidemos, no la genera el comentario negativo, la queja, sino la gestión inadecuada de la misma.

Por ello, debemos estar preparados para cualquier contingente de este tipo, saber cómo reaccionar contando con un plan de Crisis y con una persona que sea capaz de lidiar con este tipo de situaciones, respaldado siempre por todo el equipo.

Las empresas deben disponer de planes de actuación para gestionar las reacciones y comentarios negativos

La falta de gestión de las opiniones relacionadas con las marcas, a menudo es algo a lo que se enfrentan las empresas y negocios a través de la red. Por ello, es importante establecer estrategias y planes de acción para evitar que este tipo de opiniones o comentarios puedan llegar a expandirse de forma viral. Sin embargo, de igual forma, los comentarios y opiniones positivas también pueden replicarse y propagarse a través de las redes sociales y otros sitios de la red de forma que pueden ayudar a influir en las decisiones de compra de los consumidores.

Un fallo muy habitual que se suele cometer es pensar que no es necesario responder a los comentarios o quejas de forma rápida, algo que como consecuencia aumente las posibilidades de que otros usuarios se hagan eco de tales quejas sin respuesta o solución visible y transparente.

Lo más adecuado es responder inmediatamente atajando, o al menos, dando señal de preocupación al usuario, el problema, tratando de llevarnos al usuario a una conversación privada para hacerlo así “invisible” al resto de la comunidad.

La buena o mala gestión de una situación de este tipo no sólo depende del profesional que ejecuta el plan previsto, sino, de todo un equipo que evalúe, analice, estudie y decida, entre otras cosas, cómo actuar y qué responder. El responsable de responder no puede actuar sólo. De esta manera, sólo fracasaría.

Lo fundamental es mantener la calma, una respuesta en caliente, impulsiva, probablemente nos traería más complicaciones y una respuesta inadecuada no haría más que agravar la situación. Por este motivo, es necesario respirar hondo, analizar qué ha ocurrido y porqué, y, en base a eso, trasladar a quien corresponda el problema para tratarlo en equipo, si es posible, y resolverlo lo antes posible.

No cabe duda que el principal problema de un mal comentario no es el comentario en sí, sino el no saber tratarlo y gestionarlo adecuadamente.

Intentar eliminar de un plumazo el problema. Un gran error!

Para las empresas, resistir a la tentación de eliminar una crítica en Facebook o en Google puede ser difícil, pero intentar tapar un error sólo logra profundizarlo. Gestionar la reputación online de una empresa es mucho más que abrir nuevos perfiles en las redes sociales de moda y compartir publicaciones eventualmente.

La correcta gestión de una crítica online puede resultar incluso beneficiosa para la imagen de una marca. Por el contrario, si se intenta ocultar un error, es muy probable que lo único que se logre sea agravar la situación.

La experta Silvina Moschini, destaca sobre ello algunos aspectos interesantes, ya que las empresas y marcas pueden encontrar en las críticas una oportunidad si se sabe actuar de forma eficiente y correcta. Para ello, es imprescindible indentificar las necesidades de los usuarios y consumidores y por supuesto, aprender de los errores.