Los medios tradicionales y ediciones impresas ya no pueden competir con los medios digitales

Aún hoy día son muchas las empresas que, a la hora de realizar una campaña de comunicación y relaciones públicas, valoran en mayor medida la aparición en diarios impresos, en detrimento de sus versiones digitales, sin ser conscientes de las ventajas que conllevan los clippings de medios online.

Los medios tradicionales y ediciones impresas ya no pueden competir con los medios digitales - Puro Marketing

Entre esas ventajas destaca, en primer lugar, que el número de visitas únicas diarias que reciben las versiones digitales de los principales diarios españoles es mucho mayor que el número de lectores en papel. Según el último informe del EGM (Estudio General de Medios), el diario deportivo Marca cuenta con un 62% más de lectores en su web que en su edición impresa. Una mayor diferencia encontramos, por ejemplo, en El País, en el que ese porcentaje de diferencia es superior al 100% o en el deportivo As, cuya diferencia está en torno al 65% más de lectores en la versión digital.

Además, la permanencia de la noticia también es mayor en los medios digitales, facilitando que los lectores puedan acceder a ella días después de su publicación de forma sencilla. Mientras que los diarios en papel pierden su vigencia con la llegada al kiosco de la edición del día siguiente, en la mayoría de los digitales la noticia queda publicada de forma indefinida. Así, los usuarios pueden leerla con posterioridad a través de vínculos de informaciones relacionadas, del buscador del propio medio o de buscadores generales como Google o Yahoo!.

En este sentido, el papel de estos buscadores generales dota también de mayor valor a los medios digitales. Actualmente, Internet es el principal medio al que los usuarios acuden para obtener información de compañías, productos y servicios. Contar con una sólida presencia en medios de comunicación digitales fomentará un óptimo posicionamiento de la marca en buscadores, así como una mejor reputación digital. A esto, hay que añadir la posibilidad de viralizar estos contenidos online a través de las redes sociales, multiplicando el alcance a potenciales lectores.

Otro aspecto a tener en cuenta es el del espacio. En general, las compañías prefieren ocupar un breve espacio en El País o El Mundo, en lugar de conseguir una extensión mayor en ElPais.es o ElMundo.com. De nuevo, caen en un error. El número y extensión de las informaciones que se publican en los diarios en papel vienen determinados por su propio formato físico, por el número de páginas, por el de noticias del día y por la cantidad de publicidad.

En cambio, en las versiones digitales no existen esas limitaciones a causa del espacio, por lo que existe un menor riesgo a que una información quede fuera por falta del mismo. Además, el periodista tiene una mayor libertad para que pueda incluir datos adicionales de interés o, incluso, enlazar con la web de la propia fuente informativa.

“El creciente valor de las apariciones de noticias empresariales en medios digitales es algo indiscutible, por lo que carece de sentido relegarlos a un segundo lugar frente a los medios impresos tradicionales. Un valor que, además, se ha potenciado con la filosofía de compartir de la Web 2.0”, afirma Javier Caballero, director del Departamento de Lectura de Press Cutting Service, agencia especializada en el monitoring, control y análisis de noticias. Asimismo, añade: “Conscientes de esta realidad, en Press Cutting Service realizamos el seguimiento de clippings digitales con la misma exactitud y dedicación que con los medios impresos, de tal modo que nuestros clientes sepan la repercusión que tienen sus inversiones en comunicación de la forma más fidedigna posible”.

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Marketing Online Vs Marketing Offline

A priori todos tenemos claro que el offline y el online deben formar parte de una misma estrategia de Marketing, lo que se denomina Blended Marketing, para lograr una mayor efectividad en la consecución del objetivo último de la empresa. Sin embargo, en el día a día de nuestro trabajo, nos encontramos con que esta verdad no está del todo interiorizada en el know how de muchas empresas.

El consumidor

Para lograr una combinación eficiente entre el Marketing online y offline debemos tener presente en todo momento la piedra angular del Marketing, es decir, el CONSUMIDOR. Al enfocar esfuerzos y recursos hacia la satisfacción del consumidor, las estrategias tanto online como offline siempre irán de la mano, lo que desembocará en mejores resultados a efectos de crecimiento y rentabilidad.

Siempre teniendo en cuenta la perspectiva del consumidor, a la hora de planificar una estrategia de Blended Marketing es necesario consensuar unos objetivos y unas métricas que permitan medirlo y determinar su grado de cumplimiento. Aunque obvio, nos sorprendería las veces que, al no dar importancia a lo más básico, nos encontramos que la pregunta ¿se ha logrado el objetivo de esta campaña? no tenga respuesta y no dispongamos del análisis de por qué ha tenido éxito o no.

Pero, ¿qué debe hacer el analista web ante estas situaciones? El rol del analista en estos casos es ponerse en la piel de consumidor y comenzar la casa por cimientos. Es decir, volver a lo básico y establecer un objetivo y un sistema de medición que cumpla con las expectativas de todos agentes implicados dentro de la propia empresa. Esta tarea implica transmitir al resto de la organización la cultura de planificar y ejecutar las acciones basándose en un objetivo común.

Ahora más que nunca responsables de presupuestos destinados a las diferentes áreas del Marketing no sólo requieren que se lleven a cabo acciones, sino que exigen que estas obtengan resultados medibles para poder optimizar su inversión.  Es por ello, que las diferentes acciones realizadas deben formar parte de una misma estrategia para construir el que será el ROI.

Análisis adecuado para cada canal

Quizá la mayor ventaja del Marketing online es su completa medición, que nos permite evaluar las acciones ejecutadas y discriminar aquellas que no aportan valor para fomentar las que sí lo hacen. Aún así, es necesario asignar a cada una de ellas el criterio de valoración adecuado.

Por ejemplo, si pretendemos analizar la aportación de cada canal a la conversión final, sin duda el canal display saldrá muy mal parado, ya que no es un canal orientado a la conversión y sus ratios serán siempre mucho menores que obtenidos por otros canales. En este caso, tomar la decisión de cancelar la inversión por la sencilla razón de que sea un canal que no suele  proporcionar ventas directas, probablemente nos afecte en el futuro con un descenso en las mismas. Esto es debido a que el canal display tiene un gran efecto en la notoriedad de marca, y este factor tiene una gran influencia en la conversión.

Así que antes de tomar alguna decisión con respecto a por qué fuente de tráfico debemos apostar y cuál debemos abandonar, debemos pensar detenidamente cuál es el rol de cada canal. Según sea ese rol asignado a cada fuente de tráfico, podremos otorgarle el peso que creamos conveniente a la hora de analizar el valor de cada una.

El elemento principal a tener en cuenta a la hora de decidir si apostamos por un canal o no es su rendimiento. Por ejemplo, si solo tenemos en cuenta datos en su valor absoluto para discriminar un canal frente a otro, seguramente SEO siempre salga victorioso frente a SEM, porque por regla general SEO siempre tiene un volumen de tráfico mucho mayor que SEM, y por tanto su volumen de conversiones también es mayor. Sin embargo, si nos ponemos a analizar la tasa de conversión de SEO y SEM probablemente sea mayor la de este último, ya que suele proporcionar tráfico más cualificado.

¿Pero cómo podemos determinar si el tráfico es cualificado o no lo es? Para determinarlo es necesario observar diferentes indicadores, siendo la tasa de rebote uno de las más evidentes. Si ésta es alta, el tráfico adquirido no es cualificado para aquellas acciones cuyos objetivos sean la conversión o la fidelización. Para minimizar el rebote en este tipo de campañas, es necesaria la monitorización de las tasas de rebote por keyword, para apostar por aquellas que obtengan un valor más bajo y despreciar las que tienen ma resultados, es decir, aquellas keywords con una tasa de rebote alta.

A la hora de valorar el rendimiento de las palabras clave, es necesario también tener en cuenta que la tasa de rebote no sólo depende del atractivo de la misma para usuarios, sino que su efectividad depende también de la consistencia entre la palabra y el contenido y diseño de la página donde “aterricen” usuarios.

Se puede invertir en la palabra con más engagement del momento, pero si el usuario al hacer clic se da cuenta de que no va a obtener lo que creía, está claro que abandonará la página sin pestañear. Por ejemplo, la palabra clave “gratis” necesariamente debe enlazar hacia un contenido sin coste para que la tasa de rebote sea baja y el tráfico entrante sea de calidad.

Ejecución enfocada al objetivo final

Todo tiene que estar en concordancia. Cuando se invierte tiempo y dinero para atraer tráfico cualificado a una web, es imprescindible dirigir estas acciones hacia el contenido del sitio adecuado a su objetivo para que esta inversión sea rentable.

Por poner una analogía en el Marketing Mix offline, es como si anuncias un producto por la TV logrando una gran cobertura y atracción (Promotion), pero una mala coordinación con la distribución (Placement) impide al usuario encontrar el producto en la tienda y, por lo tanto, no sólo no puede comprarlo sino que además ese usuario ha tenido una mala experiencia con la marca y difícilmente regrese.

Concluiré el post repitiendo la máxima con la que comenzaba el mismo, ya conocida pero no en todos casos aplicada; el factor común del Marketing online y offline es el CONSUMIDOR.

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Ebooks, streaming y música digital, el futuro del entretenimiento

Películas, libros y canciones se adaptan a la creciente disponibilidad de internet y modifican su formato para hacer frente a un porvenir netamente digital, que constituirá una nueva forma de cotidianidad

Ebooks, streaming y música digital, el futuro del entretenimiento

Cuatro años en la era de internet pueden ser una eternidad.  Basta con mirar hacia atrás para comprobarlo: en 2008, por ejemplo, Facebook, actualmente con más de 900 millones de usuarios, contaba con 150 millones de “amigos”, según datos de NewsMedia Lab.

Del mismo modo, Twitter tenía unos 4.5 millones de seguidores, contra los 140 millones de hoy.

El mundo online se caracteriza por ser plástico, dúctil y, sobre todo, fluido, con una capacidad increíble de adaptación. Los cambios se suceden con rapidez y alcanzan a miles de millones de personas en distintos puntos del planeta.

A la flexibilidad del medio se suma la creciente facilidad con que las personas acceden a internet: ya no es necesario sentarse frente a una computadora para estar en línea. Con la explosión de dispositivos como tablets y smartphones, se puede estar online en cualquier momento o lugar.

El viaje en subte hasta la oficina es tan válido como el living de la casa para ponerse al día con esa serie que seguimos religiosamente, conocer el nuevo corte de nuestro artista favorito o leer las últimas páginas de la novela que nos mantuvo en vilo las últimas noches.

Internet y hábitos de usuarios se influencian de forma recíproca: los cambios en uno traen necesariamente cambios en el otro.

A la creciente disponibilidad del acceso a internet, junto con la aparición de distintos dispositivos desde los cuales estar online, como smartphones y tablets, se profundiza la inversión en internet y especialmente de internet móvil; consecuentemente, la mayor disponibilidad de internet crea cada vez más usuarios, a la vez que empuja el consumo de contenido online.

El futuro del entretenimiento es digital

Una de los desplazamientos más importantes a partir de la mayor penetración de internet es el que atraviesa la industria del entretenimiento. Libros, películas y música se fueron adaptando a las nuevas herramientas, pero debieron modificar profundamente sus estructuras y soportes en el camino.

En este sentido, el estudio Global Entertainment and Media Outlook 2012-2016 de la consultora PriceWaterhouse Cooper’s señala que se ha alcanzado “el fin de los comienzos digitales” en referencia a que el mundo digital ya superó la etapa de novedad y se convirtió en un elemento de la vida diaria.

Según datos de este trabajo, la inversión en el acceso a internet, tanto móvil como el tradicional, viene creciendo sostenidamente desde 2007, y se espera que lo siga haciendo en los cuatro próximos años. Se estima que para 2016, se invertirán alrededor de u$s493.000 millones en este sector.

La investigación asimismo remarca la explosión de la conectividad móvil favorecida por la variedad en la oferta de smartphones y la profunda penetración de estos dispositivos en los distintos mercados.

Las cifras confirman esta tendencia: en la Argentina, la cantidad de smartphones en uso creció 80% y alcanzó los 3.3 millones de dispositivos a fines de 2011.

Del mismo modo,en 2011, 40% del gasto global en acceso a internet correspondía a internet móvil y se espera que el número se duplique en los próximos cuatro años.

El rubro de entretenimiento no puede sino seguir estos pasos. Desde los últimos años, las industrias editorial, fílmica, musical han descansado fuertemente en las nuevas tecnologías e internet como fuente de divulgación y ventas.

Los ebooks se abren paso

En lo que al mercado de libros respecta, según las previsiones de PWC, la inversión total en la industria editorial en 2016, un 17.9% corresponderá a ebooks, una escalada pronunciada desde el 4.9% que representó en 2011. El mercado global totalizará casiu$s21.000 millones.

En los EEUU, por ejemplo, esta transición ya está en marcha: las cifras informadas por la Association of American Publishers (AAP) confirmaron que por primera vez, las ventas de libros digitales superaron a las de libros en papel de tapa dura.

En la Book Expo America, una de las ferias de libros más grandes del mundo se sintió el cambio inclusive en la disposición espacial de los stands. Mientras que años pasados eran grandes editoriales en papel las que ocupaban el centro de la escena, en la edición 2012 lo hicieron las editoriales de ebooks.

El desplazamiento físico constituye una metáfora para el deslizamiento que se da hacia dentro del rubro: “La gente se está dando cuenta de que las cosas se mueven hacia lo digital, y de que tienen que ajustarse a ello”, señaló en este sentido Tom Humphrey, dueño de Kobo, una empresa de ebooks canadienses.

Así, se espera que el mercado de libros digitales en los EEUU se cuadruplique hasta 2016, alcanzando un total de 12.900 millones de dólares.

La tendencia también se vio en la Feria del Libro 2012 en la Argentina, donde se dispuso un área especial para los libros digitales, Espacio Digital, del que participaron varias empresas y sitios que ofrecen la descarga de libros digitales.

El lema de la feria, “Un futuro con libros”, cobra así una nueva relevancia: el futuro de los libros es digital.

Adiós a los CD

Una suerte similar corre la industria musical, en la que PWC prevé que los servicios de streaming impulsen el crecimiento de la distribución digital de contenido, empujado por el creciente alcance de la banda ancha.

Así, se espera que la inversión en formatos digitales de música sobrepase a los tradicionales y alcance el 55% del mercado en 2016.

La industria de música digital también tendrá ayuda de las redes sociales, que contribuirán a la distribución en términos de descargas: el “boca a boca” constituye también un fenómeno de la era digital.

Por el contrario, la música física seguirá la tendencia bajista que ya viene registrando desde hace algunos años, ya que, señala PWC, el mercado de discos y CD se compone en la actualidad casi exclusivamente por amantes de los soportes tradicionales.

Para los fanáticos de la música digital, la tienda digital de Apple, iTunesllegó a Latinoamérica a fines de 2011, adelantándose a rivales como Google Play.

iTunes permite bajar álbumes y canciones, junto con películas y series. En su portal Latinoamérica, la tienda de Apple dedica una sección especial de artistas de la región.

Además, iTunes trajo a la Argentina iTunes Match, que permite guardar en la nube la música almacenada en la PC, para poder escucharla con mejor calidad de sonido en cualquier dispositivo de la marca.

Streaming, la nueva forma de disfrutar del cine y la tv

La industria del cine, por su parte, no será ajena al deslizamiento hacia el mundo digital.

El estudio de PWC prevé que para 2016, un 36% de los videos para ver en el hogar sean digitales. la cifra representa casi el doble respecto de 2011, cuando solo el 19% de los videos a ser consumidos en el hogar eran digitales.

Paralelamente, la inversión en formatos físicos caerá alrededor del 20% en los próximos cuatro años.

La industria crecerá en su variante digital, impulsada por servicios de streaming, como YouTube, y de video-on-demand. La disponibilidad de estas opciones a su vez favorecerá la accesibilidad a una creciente cantidad de contenidos. Este movimiento se enmarca en la variedad y cantidad de dispositivos que permiten reproducir películas o videos, como tablets, smartphones o televisiones conectadas a internet.

La tv se enfrenta a un panorama similar, ya que, según el estudio de PWC, el segmento seguirá su crecimiento, también en Latinoamérica.

La Argentina no es ajena a la tendencia. De acuerdo con datos de comScore, los argentinos consumieron un total de casi 1.5 millones de videos online en diciembre de 2011 y se ubicaron detrás de brasileños y mexicanos.

Los subtítulos automáticos que introdujo YouTube a mediados de este mes sin duda empujarán estas cifras hacia arriba, ya que se acortarán las distancias lingüísticas.

La consultora espera que las cifras de acceso a entretenimiento online crezcan conforme lo haga la disponibilidad de acceso a internet.

Por otro lado, el streaming de películas y series se consolida en la Argentina especialmente a partir del desembarco de Netflix en septiembre de 2011. Su catálogo de ofertas fue engrosándose paulatinamente, inclusive añadiendo secciones exclusivas para niños, de forma tal de poder ofrecer contenido para todos los paladares.

Sin embargo el informe señala a uno de los culpables de siempre en el freno del desarrollo del área: hacia 2016, la piratería aún constituirá un problema que la industria deberá resolver para continuar con su crecimiento.

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EE.UU.: la radio en línea suma 76 millones de usuarios.

Un estudio de la firma Arbitron and Edison Research sostiene que la audiencia estadounidense de radios web se ha incrementado en un 30% el año pasado, totalizando 76 millones de personas – el 29% de la población del país.

vía EE.UU.: la radio en línea suma 76 millones de usuarios .:. Aliado Digital.