¿Cómo solicitar una devolución en la iTunes Store?

Con la iTunes Store, Apple ha creado un sistema de compra simplemente fantástico. Aún así, muchas veces no estamos conformes y nos gustaría poder pedir una devolución. Te vamos a enseñar cómo hacerlo.

Ejemplos claros de esta decisión, que algunos usuarios toman, podrían ser:

En lugar de comprar una aplicación para tu iPhone te has hecho con la versión iPad, no universal, de la misma que no podrás utilizar.

Cuentas con dos cuentas distintas, ambas con tarjeta de crédito, y compraste con la equivocada. Como es imposible transferir compras entre cuentas tendrás que pedir una devolución.

Los pequeños de la casa de apoderan se tu ordenador o dispositivo iOS y empiezan a hacer compras de sus aplicaciones favoritas de pago.

Has comprando una película en HD y la descarga tarda tanto que decides cancelarla, o compras una canción y no se reproduce en tu dispositivo.

Caes en las redes de los desarrolladores más astutos de la Store y compras una aplicación con un nombre muy parecido a la que originalmente buscabas.

Aunque según la política de compras de la compañía de la manzana mordida, la cancelación de compras no está permitida, cuentan con un método para la devolución del importe en caso de que se aporte una razón válida y clara.

Para hacer uso de este sistema deberás seguir los siguientes pasos:

Entrar a la iTunes Store e iniciar sesión con nuestra Apple ID.

Dentro del apartado “Tu cuenta”, hacer clic en “Ver todo” de la sección “Historial de compras”.

Una vez allí encontraremos el botón “Señalar un problema”, que seleccionaremos para comenzar con el proceso.

Después de esto podremos marcar cual es la compra sobre la que queremos que nos devuelvan el importe.

A continuación, hay que marcar un problema dentro de la lista tipo que nos ofrecen y escribir un mensaje explicando la situación.

La respuesta por parte de los de Cupertino suele ser rápida, y en muchísimas ocasiones son comprensivos, fallando, si los motivos son claros, a nuestro favor.

BuscaBolos vía ¿Cómo solicitar una devolución en la iTunes Store?.

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Apple integra Facebook a iTunes

En una presentación enfocada en sus sistemas operativos y nuevas laptops, la compañía también anuncia haber resuelto su disputa con la red social, integrándola a iOS 6 y a su tienda de contenidos digitales.

Los usuarios podrán cliquear en ‘Likes’ (botón ‘Me gusta’) sobre álbumes y canciones (además de apps y videos) desde sus dispositivos con iOS – y presuntamente también dentro de la iTunes Store. La nueva versión 6 del sistema operativo móvil iOS también incluirá una nueva función de ‘compras de contenidos dentro de aplicaciones’: las aplicaciones para iOS podrían vender música en iTunes dentro de sí mismas, en lugar de enviar a sus usuarios a la aplicación de la iTunes Store. Esto último podría ser de importancia para las aplicaciones musicales: es probable que así los sellos puedan observar exactamente cuántas ventas generan las aplicaciones de sus artistas.

Apple también ha dado a conocer que cuenta con más de 400 millones de cuentas de usuarios registrados en iTunes/App Store, con sus detalles de tarjetas de crédito. La App Store lleva acumuladas más de 30 mil millones de descargas, generando ingresos por $5 mil millones de dólares para los desarrolladores de software. El servicio iCloud tiene más de 125 millones de usuarios registrados, y Apple lleva vendidos más de 365 millones dispositivos con iOS.

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